Ce qui ne sort jamais du logement
- Les images et vidéos des caméras et du portier
- Les détections de présence et l'historique des mouvements
- Les relevés de température et l'état des équipements
- Vos scènes, horaires et habitudes apprises
- Le son : le Hub n'a pas de micro à écoute permanente
Ces données sont stockées dans le Hub, sur un support chiffré. Elles ne transitent par aucun serveur, y compris les nôtres. Nous n'y avons pas accès, même à votre demande. Techniquement, nous ne le pouvons pas.
Ce qui sort, et pourquoi
| Donnée | Raison | Conservation |
|---|---|---|
| Numéro de série et version logicielle | Livrer les mises à jour | Durée de vie du produit |
| Compteur d'erreurs anonyme | Corriger les pannes | 13 mois |
| Adresse et coordonnées | Livraison, pose, garantie | 10 ans (obligation légale) |
| Historique d'achat | Comptabilité | 10 ans (obligation légale) |
Le compteur d'erreurs peut être désactivé dans les réglages du Hub, sans perte de fonction.
L'accès à distance
Quand vous consultez votre maison depuis l'extérieur, la liaison est établie directement entre votre téléphone et votre Hub, chiffrée de bout en bout. Nos serveurs ne servent qu'à mettre les deux en relation. Ils ne voient passer aucun contenu et n'en conservent aucune trace.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la portabilité des données que nous détenons, c'est-à-dire les données commerciales listées ci-dessus, les seules en notre possession.
Écrivez à contact@falk-holm.com. Réponse sous trente jours. Notre délégué à la protection des données est joignable à la même adresse. Vous pouvez également saisir la CNIL.
En cas de revente
Une réinitialisation d'usine efface irréversiblement le support chiffré du Hub. Elle prend quatre minutes et se déclenche par un appui long de dix secondes sur le bouton arrière. Faites-la avant toute cession.