Lo que nunca sale de la vivienda
- Las imágenes y vídeos de las cámaras y del portero
- Las detecciones de presencia y el historial de movimientos
- Las lecturas de temperatura y el estado de los equipos
- Sus escenas, horarios y hábitos aprendidos
- El sonido: el Hub no tiene micrófono de escucha permanente
Estos datos se almacenan en el Hub, en un almacenamiento cifrado. No transitan por ningún servidor, incluidos los nuestros. No tenemos acceso a ellos, ni siquiera si usted lo solicita. Técnicamente, no podemos hacerlo.
Lo que sale, y por qué
| Dato | Motivo | Conservación |
|---|---|---|
| Número de serie y versión del software | Entregar las actualizaciones | Vida útil del producto |
| Contador de errores anónimo | Corregir las averías | 13 meses |
| Dirección y datos de contacto | Entrega, instalación, garantía | 10 años (obligación legal) |
| Historial de compra | Contabilidad | 10 años (obligación legal) |
El contador de errores puede desactivarse en los ajustes del Hub, sin pérdida de funciones.
El acceso remoto
Cuando consulta su hogar desde el exterior, la conexión se establece directamente entre su teléfono y su Hub, cifrada de extremo a extremo. Nuestros servidores solo sirven para poner a ambos en contacto. No ven pasar ningún contenido ni conservan ninguna traza de él.
Sus derechos
De conformidad con el RGPD, puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la portabilidad de los datos que conservamos, es decir, los datos comerciales enumerados anteriormente, los únicos en nuestro poder.
Escriba a contact@falk-holm.com. Respuesta en un plazo de treinta días. Nuestro delegado de protección de datos está disponible en la misma dirección. También puede dirigirse a la autoridad de protección de datos competente.
En caso de reventa
Un restablecimiento de fábrica borra de forma irreversible el almacenamiento cifrado del Hub. Tarda cuatro minutos y se activa manteniendo pulsado durante diez segundos el botón trasero. Hágalo antes de cualquier cesión.