El compromiso
Cada producto Falk-Holm recibe actualizaciones de seguridad y de funcionamiento durante diez años a partir de su fecha de compra, y no de su fecha de comercialización. Las piezas de recambio permanecen disponibles quince años.
Este compromiso es contractual: figura en nuestras condiciones de venta y no depende de ninguna suscripción.
Cómo llegan
El Hub descarga las actualizaciones por la noche y las instala entre las 3 h y las 5 h, cuando no se detecta ninguna presencia. La operación dura menos de tres minutos. Si se detecta una presencia, se pospone al día siguiente.
Los dispositivos periféricos (cámaras, detectores, termostato) los actualiza el Hub, sin intervención por su parte. Ninguno de ellos se conecta directamente a internet.
Lo que usted controla
- Posponer una actualización siete días, tantas veces como desee
- Volver a la versión anterior durante treinta días, desde los ajustes del Hub
- Rechazar las actualizaciones de confort; las correcciones de seguridad, en cambio, se siguen aplicando
Ritmo
| Tipo | Frecuencia |
|---|---|
| Correcciones de seguridad | En menos de 72 h tras su identificación |
| Correcciones de funcionamiento | Aproximadamente cada seis semanas |
| Nuevas funciones | Dos veces al año, en primavera y en otoño |
| Nuevos protocolos | A medida que se adoptan |
Después de diez años
No cortamos nada. Superado el periodo de compromiso, la instalación sigue funcionando exactamente como antes, en local. Lo que se detiene es nuestra obligación de publicar nuevas versiones, no su hogar.