Contacto
contact@falk-holm.com
Respuesta en un día laborable. Indique el número de serie del Hub, figura bajo el aparato.
Intervención a domicilio
Si nada se resuelve a distancia, un distribuidor se desplaza. Gratuito durante la garantía.
Preguntas frecuentes
El Hub ha dejado de responder. ¿Qué hago?
Desenchúfelo treinta segundos y vuelva a enchufarlo. El arranque tarda unos dos minutos, el diodo pasa del ámbar al blanco fijo. Sus escenas y sus ajustes se conservan: se almacenan en el Hub, no en línea.
¿Qué ocurre si se corta internet?
Todo sigue funcionando. El procesamiento es local: las escenas, las detecciones y las órdenes no pasan por ningún servidor. Solo se interrumpe el acceso desde fuera de la casa, y se restablece por sí solo.
¿Puedo añadir dispositivos más adelante?
Sí, hasta 128 dispositivos por Hub. Los productos compatibles con Matter y Thread se reconocen automáticamente. Para el resto, la página de compatibilidad enumera los ecosistemas admitidos.
¿Durante cuánto tiempo se garantizan las actualizaciones?
Diez años a partir de la compra, y las piezas de recambio permanecen disponibles quince años. El detalle figura en la página de actualizaciones.
¿Hay alguna suscripción?
No. Ninguna suscripción, ningún servicio de pago, ninguna función reservada a una tarifa. El precio indicado es el precio total.
¿Las cámaras graban en línea?
No. Las grabaciones se almacenan en el Hub y nunca salen de él, salvo que usted mismo las exporte. Consulte sus datos.