Forpligtelsen
Hvert Falk-Holm-produkt modtager sikkerheds- og driftsopdateringer i ti år fra købsdatoen, og ikke fra datoen for markedsføringen. Reservedele forbliver tilgængelige i femten år.
Denne forpligtelse er kontraktlig: den fremgår af vores salgsbetingelser og afhænger ikke af noget abonnement.
Hvordan de kommer
Hub'en downloader opdateringerne om natten og installerer dem mellem kl. 3 og 5, når ingen tilstedeværelse registreres. Handlingen tager mindre end tre minutter. Hvis der registreres tilstedeværelse, udskydes den til dagen efter.
De perifere enheder (kameraer, detektorer, termostat) opdateres af Hub'en, uden at du behøver at gøre noget. Ingen af dem forbinder direkte til internettet.
Det, du styrer
- Udskyde en opdatering i syv dage, så mange gange du ønsker
- Vende tilbage til den forrige version i tredive dage, fra Hub'ens indstillinger
- Afvise komfortopdateringer; sikkerhedsrettelserne bliver derimod ved med at blive anvendt
Rytme
| Type | Hyppighed |
|---|---|
| Sikkerhedsrettelser | Inden for 72 timer efter identificering |
| Driftsrettelser | Cirka hver sjette uge |
| Nye funktioner | To gange om året, forår og efterår |
| Nye protokoller | I takt med deres udbredelse |
Efter ti år
Vi lukker ikke ned for noget. Efter forpligtelsesperioden fungerer installationen fortsat nøjagtigt som før, lokalt. Det, der ophører, er vores forpligtelse til at udgive nye versioner, ikke dit hjem.