Kontakt
contact@falk-holm.com
Antwort innerhalb eines Werktags. Geben Sie die Seriennummer des Hub an, sie befindet sich auf der Unterseite des Geräts.
Vor-Ort-Einsatz
Lässt sich aus der Ferne nichts lösen, kommt ein Fachhändler zu Ihnen. Kostenlos während der Garantiezeit.
Häufige Fragen
Der Hub reagiert nicht mehr. Was tun?
Trennen Sie ihn dreißig Sekunden vom Strom und schließen Sie ihn wieder an. Der Start dauert etwa zwei Minuten, die Diode wechselt von Bernstein zu durchgehendem Weiß. Ihre Szenen und Einstellungen bleiben erhalten: Sie sind im Hub gespeichert, nicht online.
Was passiert, wenn das Internet ausfällt?
Alles funktioniert weiter. Die Verarbeitung erfolgt lokal: Szenen, Erkennungen und Befehle laufen über keinen Server. Nur der Zugriff von außerhalb des Hauses ist unterbrochen, und er kehrt von selbst zurück.
Kann ich später Geräte hinzufügen?
Ja, bis zu 128 Geräte pro Hub. Matter- und Thread-kompatible Produkte werden automatisch erkannt. Für alles Übrige listet die Seite Kompatibilität die unterstützten Ökosysteme auf.
Wie lange sind die Updates gewährleistet?
Zehn Jahre ab dem Kauf, und Ersatzteile bleiben fünfzehn Jahre verfügbar. Die Einzelheiten finden Sie auf der Seite Updates.
Gibt es ein Abonnement?
Nein. Kein Abonnement, kein kostenpflichtiger Dienst, keine Funktion, die einem Tarif vorbehalten ist. Der angezeigte Preis ist der Gesamtpreis.
Nehmen die Kameras online auf?
Nein. Die Aufnahmen werden im Hub gespeichert und verlassen ihn nie, es sei denn, Sie exportieren sie selbst. Siehe Ihre Daten.