Contatti
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Risposta entro un giorno lavorativo. Indichi il numero di serie dell'Hub, riportato sotto l'apparecchio.
Intervento a domicilio
Se non si risolve nulla da remoto, un rivenditore si reca sul posto. Gratuito durante la garanzia.
Domande frequenti
L'Hub non risponde più. Cosa fare?
Lo scolleghi per trenta secondi, poi lo ricolleghi. L'avvio richiede circa due minuti, il LED passa dall'ambra al bianco fisso. Le Sue scene e le Sue impostazioni vengono conservate: sono memorizzate nell'Hub, non online.
Cosa succede se internet si interrompe?
Tutto continua a funzionare. L'elaborazione è locale: le scene, i rilevamenti e i comandi non passano da alcun server. Si interrompe soltanto l'accesso dall'esterno della casa, e si ripristina da solo.
Posso aggiungere dispositivi in un secondo momento?
Sì, fino a 128 dispositivi per Hub. I prodotti compatibili Matter e Thread vengono riconosciuti automaticamente. Per il resto, la pagina compatibilità elenca gli ecosistemi supportati.
Per quanto tempo sono garantiti gli aggiornamenti?
Dieci anni a partire dall'acquisto, e i pezzi di ricambio restano disponibili quindici anni. Il dettaglio è riportato sulla pagina aggiornamenti.
È previsto un abbonamento?
No. Nessun abbonamento, nessun servizio a pagamento, nessuna funzione riservata a un piano tariffario. Il prezzo indicato è il prezzo totale.
Le telecamere registrano online?
No. Le registrazioni sono memorizzate nell'Hub e non ne escono mai, salvo Sua esportazione. Veda i Suoi dati.